Kepuasan pelanggan merupakan kunci suskesnya suatu usaha atau bisnis

Sebuah perusahaan umumnya mempunyai prinsip masing-masing dalam memasarkan produk yang mereka buat. Ada dua prinsip yang saat ini digunakan oleh perusahaan yakni prinsip penjualan dan prinsip penjualan. Pada artikel kali ini saya akan membagikan materi mengenai membangun sebuah bisnis atau usaha agar berjalan dengan lancar.

source : pixabay

Pendahuluan
Pada prinsip penjualan, menjelaskan bahwa sebuah perusahaan yang memproduksi barang-barang dan hanya fokus pada penjualan tanpa memikirkan kepuasan dari si konsumen atau pembeli barang-barang tersebut. Jadi si perusahaan ini hanya berorientasi pada profit sebesar-besarnya tanpa memikirkan kelanjutan hubungan yang baik dengan si konsumen. Perusahaan ini sudah mengerti mengenai produk apa yang cocok diterapkan pada prinsip penjualan, jadi perusahaan dapat terus berjalan.

Sedangkan pada prinsip pemasaran, ini mempunyai keterbalikan dengan prinsip penjualan, jika pada prinsip penjualan hanya berorientasi pada profit, pada prinsip pemasaran ada dua (2) fokus yang harus diketahui, yakni prinsip pemasaran sangat mengedepankan kepuasan konsumen atau pelanggan dari produknya agar dapat membangun hubungan yang baik dan erat antara si konsumen dengan si produsen, dengan adanya hubungan yang erat ini akan menghasilkan profit atau keuntungan lebih dari si perusahaan. Kalau dibilang secara awam namanya "pelanggan setia".

Pada beberapa perusahaan seperti perusahaan handphone rata-rata sudah mengedepankan prinsip pemasaran, yakni dengan memberikan kepuasan tersendiri pada produknya, walaupun akan muncul produk baru yang lebih handal ketimbang produk sebelumnya, tetapi si perusahaan handphone memaksimalkan masing-masing produk yang ia keluarkan agar si konsumen setianya tetap menggunakan atau membeli produknya.


Kepuasan konsumen dapat dicapai dengan beberapa hal berikut, contohnya pada perusahaan handphone ia akan memberikan kualitas yang sangat baik pada produknya, kualitas tersebut dapat berupa build quality yang baik, ketahanan batrai yang baik, kamera yang memumpuni, daya tahan dari produk tsb.
Jika perusahaan handphone berhasil memenuhi hal-hal tersebut, tinggal bagaimana konsumen meresponnya dan jika dilihat sekarang pada tahun 2020 rata-rata perusahaan handphone terus melakukan inovasi untuk mempertahankan produknya.

Membangun bisnis
Pada prinsip membangun sebuah bisnis yang dirasa akan berpotensi bertahan cukup lama, dapat di tarik kesimpulan bahwa jika bisnis besar rata akan menerapkan prinsip pemasaran walaupun dirasa cukup sulit untuk menerapkannya saat awal-awal berdiri. Dengan menerapkan prinsip pemasaran akan menghasilkan hubungan yang cukup baik dan dapat menambah nilai lebih dari usaha atau bisnis kamu.. tidak ada salahnya untuk mecoba-coba apakah kamu akan menerapkan prinsip penjualan atau kamu akan menerapkan prinsip pemasaran, tergantung dengan produk yang akan kamu jual..

Seperti contoh minuman yang sedang ngetrend kemarin pada tahun 2019, yakni es kepal m nah pada intinya penjual es kepal m tidak menerapkan prinsip dari pemasaran tetapi menerapkan prinsip dari penjualan dengan berorientasi pada profit yang di dapatkan sebesar-besarnya, sekarang dimana-mana sudah banyak sekali penjual dari es kepal m tsb dan akhirnya persaingan tinggi dan jika kita kalah pada persaingan tsb maka ya out atau nggelempang.. gitu...

Mungkin sekian artikel yang dapat saya berikan jika ada salah kata maupun maksud saya mohon maaf, artikel yang saya buat ini merupakan hasil dari pengamatan dan pengalaman saya sendiri..Sekian dan terimakasih..


0 Comments

Posting Komentar