Dalam sebuah bisnis atau usaha ada hal yang paling penting yakni melayani pelanggan dengan serius !

Apakah Anda seorang organisasi, wirausaha atau perorangan? Jika jawaban Anda adalah ya, layanan pelanggan Anda harus dianggap serius. 




Jika Anda tidak bekerja, apakah Anda tahu bahwa anggota keluarga Anda adalah pelanggan Anda? Sebagai penyedia layanan atau produk, bagaimana Anda menangani pelanggan Anda?

Pertanyaan-pertanyaan tersebut adalah makanan untuk dipikirkan karena kita harus memastikan bahwa pelanggan tidak menderita ketika menerima layanan yang mereka bayar. Jadi, mengapa kita berbisnis? Apakah untuk amal atau untuk menghasilkan keuntungan?

Bahkan jika untuk amal, kita harus memasukkan seratus persen untuk membuatnya asli. Jika ini tentang laba maka kita perlu ekstra untuk membuat klien menjadi puas dan bahagia. Kita tidak boleh beristirahat sampai klien kita bahagia. Pasarkan diri Anda dengan benar supaya bisa dikenal oleh para konsumen yang membutuhkan pelayanan yang bagus. Ini berarti Anda mungkin harus menawarkan layanan tertentu secara gratis, menghabiskan lebih banyak waktu untuk pelanggan yang menuntut layanan atau produk. Jika pelanggan Anda tidak puas melakukan panggilan ke perusahaan lain yang menawarkan layanan tertentu yang tidak Anda miliki dan lebih banyak lagi. Pada dasarnya, Anda menangani klien seperti yang Anda lakukan dengan teman-teman Anda. 

Apa ekspresi wajah Anda ketika pelanggan menyapa Anda? 


Anda tersenyum pertama ketika yang lain tidak. Tersenyum adalah yang terpenting dalam layanan pelanggan. Itu adalah simbol harapan dan kekuatan dan itu tidak berarti bahwa kehidupan orang itu sempurna. Kadang-kadang kita perlu memberi lebih dari diri kita untuk membuat tanda dan tetap berada di pikiran klien kita ketika datang ke bisnis kita. Kami sama-sama perlu menerapkan sopan santun kepada klien kami. Untuk mencapai hal ini, perusahaan perlu mempekerjakan karyawan yang tepat yang memiliki 'mentalitas pacaran'. Perwakilan layanan pelanggan berinteraksi dengan pelanggan perusahaan.

Ketika kita mulai mengenal seseorang, kita bekerja ekstra untuk meninggalkan kesan positif dan menyenangkan dari diri kita sendiri karena kesan pertama itu sangat berpengaruh terhadap orang yang baru kita kenal. Jika melihat semua pelanggan sebagai teman seumur hidup potensial, maka Anda mesti mendekati untuk menjaga mereka tetap dekat dengan kami. Ini tidak berarti bahwa kita berkompromi untuk mewujudkan hal ini. Itu harus datang secara alami dan harus spontan. Saling bertukar pendapat itu sangat diperlukan supaya bisa menambah wawasan. 
Harus yakin, jika kita bekerja keras dan memiliki semangat untuk apa yang kita lakukan, keistimewaan akan datang pada akhirnya. Kebanyakan orang menganggap keuangan sebelum gairah mereka. Ketika kita bekerja di lingkungan yang tidak berfungsi bagi kita, kita menjadi paku persegi di lubang bundar. Kami mulai berjuang setiap hari dan menjadi jelas bagi mereka yang mencintai apa yang mereka lakukan di perusahaan yang sama.

0 Comments

Posting Komentar